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Istia est une Société totalement indépendante. Notre vocation première est la défense des intérêts de nos clients.
1 – Compétence et Expertise
Nous nous engageons à maintenir un haut niveau de compétence en mettant à jour nos connaissances et nos compétences techniques en continu pour offrir un service de qualité.
2 – Indépendance et Objectivité
Nos analyses et recommandations sont fondées sur des faits objectifs et une expertise technique, sans aucune influence externe, afin d’assurer des conseils impartiaux et fiables.
3 – Transparence et Honnêteté
Nous fournissons des informations claires et complètes à nos clients, expliquant les méthodes employées, les conclusions tirées, et les coûts associés, sans dissimulation ni ambiguïté.
4 – Confidentialité
Nous respectons la confidentialité de toutes les informations obtenues dans le cadre de nos missions. Aucune donnée sensible ne sera divulguée sans le consentement explicite de nos clients.
5 – Respect des Normes et Réglementations
Nous nous conformons strictement à toutes les normes techniques, législations en vigueur, et codes de pratique dans la réalisation de nos missions, garantissant ainsi des évaluations conformes et sécurisées.
6 – Respect des Engagements
Nous nous engageons à respecter les délais convenus et à tenir nos clients informés de l’avancement des travaux ou des expertises, assurant ainsi un suivi rigoureux.
7 – Écoute et Communication
Nous plaçons le dialogue au centre de notre relation avec les clients, en restant disponibles et réactifs pour répondre à toutes leurs questions et préoccupations.
8 – Intégrité
Nous nous engageons à agir avec la plus grande intégrité, évitant tout conflit d’intérêt et refusant toute forme de corruption ou de pratiques déloyales.
9 – Responsabilité
Nous assumons pleinement la responsabilité de nos diagnostics et recommandations, en veillant à minimiser les risques et à proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
10 – Amélioration Continue
Nous nous engageons à évaluer régulièrement nos méthodes et processus pour améliorer constamment la qualité de nos services et renforcer la confiance de nos clients.
Cette charte reflète notre engagement à fournir un service d’expertise en bâtiment qui respecte les plus hauts standards éthiques et professionnels.